Grąžinimo politika

PeptXBio siekia užtikrinti aukščiausią produktų kokybę ir klientų pasitenkinimą. Ši politika taikoma visiems užsakymams, pateiktiems per peptxbio.com.

Grąžinimo sąlygos

Dėl biologinių produktų specifikos ir saugojimo reikalavimų, grąžinimai priimami tik šiais atvejais:

• Gautas netinkamas produktas (kitas nei užsakytas);
• Produktas gautas pažeistoje pakuotėje;
• Produktas neatitinka deklaruoto grynumo (pateikus analizės įrodymus).

Grąžinimo prašymas turi būti pateiktas per 14 dienų nuo produkto gavimo dienos. Grąžinamas produktas turi būti nepažeistos originalios pakuotės, nenaudotas ir transportuotas laikantis saugojimo reikalavimų (+2°C iki +8°C).

Kaip inicijuoti grąžinimą

Norėdami grąžinti produktą, atsiųskite el. laišką adresu [email protected], nurodydami:

• Užsakymo numerį;
• Grąžinimo priežastį;
• Produkto būklės aprašymą ir (jei taikoma) nuotraukas.

Atsakysime per 2 darbo dienas ir suteikime grąžinimo instrukcijas.

Pinigų grąžinimas

Patvirtinus pagrįstą grąžinimą, pinigai grąžinami į pirkimo metu naudotą mokėjimo priemonę per 5–10 darbo dienų. Grąžinamos siuntimo išlaidos, jei klaida įvyko dėl PeptXBio.

Išimtys

Grąžinimai nepriimami, jei produktas buvo rekonstituotas, naudotas arba saugomas netinkamomis sąlygomis. Dėl kitų atvejų kreipkitės el. paštu – nagrinėsime individualiai.

Ši politika nepažeidžia jūsų teisių pagal ES vartotojų apsaugos teisę.